今天下午突然接到一通电话,是UPS打来,告知我之前感恩节寄往美国的快件因为对方帐户原因无法结算,帐单即将转回中国。邮件都已经到达客户手中好几天了,没想到这时候杀出个程咬金。莫非遇上了传说中的骗子。回忆起当初和Mr.Balgobind交谈的点点滴滴又觉得他不像坏人,当我问及为什么他凌晨3点还坚持和我谈生意时,其中的一句话还深深地印刻在了我的脑子里:

“Business never sleeps.”

以至于当时我就决定要好好检讨我的工作方式了。

UPS的地区客服MM态度很好,和我解释了帐户无法支付的原因,征询我的意见。我也礼貌地告诉他1天内给他答复,人与人之间的交流就是这样,相互尊重是处理一切问题的前提,虽说心里多少对UPS的帐户鉴别机制还是有些不满。为什么不在我发件时就和美国方面确认一下呢?Fedex在这一点上做的很好,需要客户端开具一份到付服务邀请,有效避免了此种尴尬。

既然出了问题,那就得尽早解决,4点30分,我没有像往常一样快乐地下班,而是上了会网,期间意外碰到了乔,还得以交谈两句,感觉蛮荣幸的。她每次都用极短的时间上线,和大家交谈,然后下线,非常珍惜时间是我对她的第一印象。而这次,我们的交流就占用了总时间的50%以上,结果她只和大家说了两句感谢的话便匆匆离去。晚饭回来,临时群只剩下5个人了,大家各自草草打了几个字后下线。

写完第三封邮件,时钟已经指向19点,我终于迫不及待地给Mr.Balgobind去了电话,心想新泽西洲的太阳大概还没升起来吧?大洋彼岸的一个美梦就要被我搅和了。结果却完全出乎我意料,接电话的声音没有一丝疲惫,典型的美国商人的声音,英语很标准,除了名字有一些拗口外,我还是挺喜欢这个美国大男孩的。我迅速说明了情况,然后去Trade Manager上等他的答复。交谈过程很愉快,我感觉似乎可以解决这个问题了。末了,他说:“well, i still half awake here.”哈哈,这个夜猫子,我在线上几乎都要笑起来,憨豆先生假期里的一幕迅速从眼前掠过,他刚才一定是用火柴撑着眼皮和我说话的,我敢打赌。

工作太平淡了,偶尔来一小段插曲,也不赖。